Este guia irá ajudar a reportar ping alto, lag ou brakes.

  1. Baixe o WinMTR;
  2. Extraia-o no seu ambiente de trabalho;
  3. Abra o programa e insira o ip do seu servidor [Imagem 1];
  4. Tire um screenshot e anexe no ticket.
Imagem 1

NOTA: Este é um procedimento necessário e que em alguns casos poderá identificar o problema.
Em caso de duvidas não hesite em nos contatar